Términos y Condiciones
CAMINO CONTIGO S.A.C. (en adelante “Camino Contigo”) presta el servicio de comercialización de productos y servicios de acompañamiento educativo, psicológico y de bienestar, tanto de manera presencial como a través de plataformas digitales, conforme al ordenamiento jurídico de la República del Perú.
En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en nuestros locales, canales virtuales y medios de contacto estarán sometidos a la legislación peruana y a los presentes Términos y Condiciones.
1. Aplicación de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones aplican de manera obligatoria a los siguientes canales de atención y venta:
- Plataformas virtuales oficiales:
- Sitio web oficial: www.caminocontigo.pe
- Redes sociales y aplicativos de mensajería previamente autorizados por Camino Contigo.
2. Registro de Usuarios
Para acceder a determinados servicios o productos ofrecidos a través de medios digitales, el usuario deberá registrarse completando el formulario disponible en la plataforma correspondiente.
El registro es personal e intransferible. El usuario será responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, asumiendo las consecuencias derivadas del uso indebido de la misma por terceros.
En la atención presencial, solo se solicitarán los datos mínimos indispensables para la identificación y correcto procesamiento de la compra o servicio.
3. Derechos del Usuario
El usuario o consumidor cuenta con todos los derechos que reconoce la legislación peruana, en especial la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Asimismo, los datos personales que sean brindados voluntariamente se tratarán conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y serán almacenados en bancos de datos debidamente registrados por Camino Contigo. El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de datos, comunicándose a: contacto@caminocontigo.pe.
4. Obligaciones del Usuario
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar.
En el caso de que los servicios sean adquiridos para menores de edad, la responsabilidad recae en los padres o tutores legales.
El usuario se compromete a utilizar los canales de Camino Contigo únicamente para fines lícitos y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
5. Derechos de Camino Contigo
- Los contenidos, materiales y recursos digitales ofrecidos en nuestros canales son de propiedad exclusiva de Camino Contigo y se encuentran protegidos por normas de propiedad intelectual.
- Está prohibida la reproducción, copia o uso indebido de los mismos sin autorización expresa y por escrito.
- Camino Contigo se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la prestación de servicios a usuarios que hagan un uso indebido de los canales o incumplan los presentes Términos y Condiciones.
6. Limitación de Responsabilidad
Camino Contigo realiza sus mejores esfuerzos para asegurar que la información publicada en sus canales sea clara y actualizada. Sin embargo, no se responsabiliza por errores involuntarios, problemas técnicos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor que puedan afectar temporalmente la disponibilidad de los servicios.
7. Precios y Pagos
- Los precios de los productos y servicios ofrecidos por Camino Contigo se expresan en Soles (S/.) y se encuentran publicados en los canales oficiales.
- Camino Contigo se reserva el derecho de actualizar precios, promociones y disponibilidad de servicios sin previo aviso, respetando siempre las condiciones pactadas al momento de la contratación por el usuario.
- Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados (tarjetas de débito/crédito, transferencias, billeteras electrónicas u otros).
8. Política de Cambios y Devoluciones
El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Error involuntario en la compra.
- Imposibilidad de recibir el servicio contratado por causas atribuibles a Camino Contigo.
- Defectos o fallas en el producto adquirido.
Para tramitar la solicitud, el usuario deberá presentar comprobante de pago y documento de identidad. El plazo máximo para solicitar devoluciones es de 15 días hábiles contados desde la recepción del producto o inicio del servicio.
9. Garantía de los Servicios
Camino Contigo garantiza la idoneidad, seguridad y calidad de los servicios ofrecidos, conforme a la normativa vigente. En caso de incumplimiento, el usuario podrá solicitar la reposición del servicio, el cambio por otro equivalente o la devolución del monto pagado, según corresponda.
10. Aceptación de los Términos
Al adquirir un producto o servicio de Camino Contigo, ya sea presencial o virtualmente, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
